En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, de Protección de Datos (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), Vamiven SL informa a los usuarios del sitio web vamiven.es sobre el tratamiento de sus datos personales.
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: VAMIVEN, S.L. (CIF B27608579)
- Domicilio: C/ Roses 44, local 1, 08980 Sant Feliu de Llobregat (Barcelona)
- Email de contacto para protección de datos: hola@vamiven.es
2. Datos que tratamos
Vamiven SL trata las siguientes categorías de datos personales:
- Datos de registro: nombre, email, contraseña cifrada.
- Datos de contacto e identificación: DNI/NIE, nombre completo, apellidos, dirección postal, código postal, localidad, teléfono, email.
- Datos del trámite contratado: matrícula, datos del vehículo, datos del permiso de conducir, datos de las partes intervinientes (vendedor, comprador, apoderados).
- Documentación adjunta: copia de DNI, permiso de circulación, ficha técnica, certificados, denuncias, contratos y demás documentación necesaria para la prestación del servicio.
- Datos económicos: importes pagados, métodos de pago, facturas emitidas.
- Datos de uso: dirección IP, fecha y hora de acceso, navegador utilizado, registros del sistema para garantizar la seguridad.
3. Finalidades del tratamiento
- Gestionar el alta y mantenimiento de la cuenta de usuario.
- Prestar los servicios de asesoría y gestión documental contratados.
- Tramitar los expedientes ante la Dirección General de Tráfico, el Registro de Bienes Muebles, ayuntamientos, comunidades autónomas y demás organismos públicos en nombre del cliente.
- Emitir facturas y cumplir las obligaciones contables y fiscales.
- Atender las comunicaciones del usuario y resolver incidencias.
- Cumplir las obligaciones legales aplicables, en particular en materia tributaria, mercantil y de prevención del blanqueo de capitales cuando aplique.
4. Base jurídica
- Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD) para la prestación de los servicios contratados.
- Cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD) para la facturación, conservación contable y, en su caso, prevención del blanqueo de capitales.
- Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) cuando se solicite información comercial o se utilicen cookies no necesarias.
- Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) para la mejora del servicio, la seguridad del sistema y la prevención del fraude.
5. Plazo de conservación
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades indicadas y, en todo caso, durante los plazos legalmente establecidos:
- Datos contractuales y de facturación: 6 años (Código de Comercio) y 5 años (Ley General Tributaria).
- Datos de identificación y trámites: mientras esté activa la relación con el cliente y, una vez finalizada, durante los plazos legales de prescripción de acciones derivadas del servicio prestado.
- Datos de registro y cuenta: hasta que el usuario solicite la baja, salvo que la conservación sea necesaria para cumplir obligaciones legales.
6. Destinatarios de los datos
Vamiven SL podrá comunicar datos personales a los siguientes destinatarios, exclusivamente cuando sea necesario para la prestación del servicio o para el cumplimiento de obligaciones legales:
- Administraciones públicas competentes: Dirección General de Tráfico (DGT), Agencia Tributaria Autonómica, ayuntamientos, Consejerías de Transporte y demás organismos para la tramitación del expediente.
- Registro de Bienes Muebles para los trámites registrales (p. ej. cancelación de reserva de dominio).
- Centro Médico Neroma y otros centros de reconocimiento de conductores cuando el trámite incluya reconocimiento médico-psicotécnico.
- Compañías aseguradoras en los servicios de mediación de seguros contratados.
- Gestores administrativos colegiados y profesionales habilitados cuando colaboren en la tramitación.
- Encargados de tratamiento de Vamiven SL para la prestación de servicios técnicos: proveedor de infraestructura cloud (Supabase Inc., con servidores en la Unión Europea), proveedor de hosting (Vercel Inc.), proveedor de facturación electrónica, proveedor de certificación digital (Uanataca-Idverse, S.L.), todos ellos vinculados por contrato de encargado conforme al art. 28 RGPD.
- Asesores legales y fiscales de Vamiven SL cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales o el ejercicio o defensa de reclamaciones.
Vamiven SL no realiza transferencias internacionales de datos a países fuera del Espacio Económico Europeo. En el caso de utilizar proveedores con presencia internacional, se garantiza que el alojamiento y procesamiento se realiza en territorio de la UE/EEE o, en su defecto, bajo las garantías adecuadas previstas en el RGPD.
7. Derechos del usuario
El usuario tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales.
- Rectificar los datos inexactos.
- Suprimir los datos cuando ya no sean necesarios.
- Oponerse al tratamiento por motivos relacionados con su situación particular.
- Limitar el tratamiento.
- Portabilidad de los datos en un formato estructurado y de uso común.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede escribir a hola@vamiven.es o dirigirse por correo postal al domicilio social de Vamiven SL, acompañando copia del DNI o documento equivalente.
Si considera que sus derechos no han sido atendidos correctamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.
8. Seguridad de los datos
Vamiven SL ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, en función del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos. En particular:
- Cifrado de los datos en tránsito mediante TLS.
- Cifrado de las contraseñas con algoritmos criptográficos no reversibles.
- Aislamiento de los datos de cada cliente mediante políticas de seguridad a nivel de fila.
- Doble factor de autenticación obligatorio para el personal con acceso al panel interno.
- Trazabilidad y auditoría automática de las acciones realizadas sobre los expedientes.
- Copias de seguridad periódicas y procedimientos de recuperación.
9. Modificaciones
Vamiven SL se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o cambios en el servicio. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web con indicación de la fecha de actualización.